Conditions Générales de Vente

ARTICLE 1 - CHAMP D'APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») s'appliquent, sans restriction ni réserve à l'ensemble des ventes conclues par la SARL Bird Lash, le        « Vendeur » auprès d'acheteurs (« Les Client(e)s ou l(a)e Client(e) »), désirant acquérir les produits proposés à la vente (« Les Produits ») par le Vendeur sur le site www.birdlash.com. Les Produits proposés à la vente sur le site sont des produits de la beauté du regard.

Les caractéristiques principales des Produits et notamment les spécifications, illustrations et indications de dimensions ou de capacité des Produits, sont présentées sur le site www.birdlash.com - ce dont le client est tenu de prendre connaissance avant de commander. Le choix et l'achat d'un Produit sont de la seule responsabilité du Client. Les offres de Produits s'entendent dans la limite des stocks disponibles, tels que précisés lors de la passation de la commande.

Ces CGV sont accessibles à tout moment sur le site www.birdlash.com et prévaudront sur toute autre document. Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant la mise en œuvre de la procédure de commande en ligne du site www.birdlash.com.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique du Vendeur constituent la preuve de l'ensemble des transactions conclues avec le Client.

Les coordonnées du Vendeur sont les suivantes :

SARL BIRD LASH

Capital social de 1000 euros

Immatriculé 929 064 236  au R.C.S. Béziers

Adresse : 12 rue du tunnel – 34500 Béziers

Email : info@birdlash.fr

Numéro de TVA Intracommunautaire : FR55929064236

Les Produits présentés sur le site  www.birdlash.com sont proposés à la vente pour les territoires suivants : monde entier. En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine, le Client est l'importateur du ou des Produits concernés. Pour tous les Produits expédiés hors Union européenne et DOM-TOM : des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles. Ils seront à la charge et relèvent de la seule responsabilité du Client.

ARTICLE 2 - PRIX

Les Produits sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le site www.birdlash.com, lors de l'enregistrement de la commande par le Vendeur.

Sur les fiches produits, les prix sont exprimés en Euros, TTC.

Les tarifs tiennent compte d'éventuelles réductions qui seraient consenties par le Vendeur sur le site www.birdlash.com.

Ces tarifs sont fermes et non révisables pendant leur période de validité mais le Vendeur se réserve le droit, hors période de validité, d’en modifier les prix à tout moment.

Les prix ne comprennent pas les frais de traitement, d'expédition, de transport et de livraison, qui sont facturés en supplément, dans les conditions indiquées sur le site et calculés préalablement à la passation de la commande.

Le paiement demandé au Client correspond au montant total de l'achat, y compris ces frais.

Une facture est établie par le Vendeur et remise au Client lors de la livraison des Produits commandés.

ARTICLE 3 – COMMANDES

Il appartient au Client de sélectionner sur le site www.almas-creation.com  les Produits qu'il désire commander, selon les modalités suivantes : le Client choisi un ou plusieurs produits qu’il ajoute dans son panier, qu'il pourra modifier avant sa validation définitive et acceptation des présentes conditions générales de vente. Il rentrera ensuite ses coordonnées ou se connectera à son compte client et choisira le mode de livraison. Après validation des informations, la commande sera considérée comme définitive et exigera paiement de la part du Client selon les modalités prévues par la SARL BIRD LASH.

Les offres de Produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. La vente ne sera considérée comme valide qu’après paiement intégral du prix. Il appartient au Client de vérifier l'exactitude de la commande et de signaler immédiatement toute erreur.

Toute commande passée sur le site www.birdlash.com constitue la formation d'un contrat conclu à distance entre le Client et le Vendeur.

Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

ARTICLE 3 BIS - ESPACE CLIENT / COMPTE

Afin de passer commande, le Client est invité à créer un compte (« mon compte »).

Pour ce faire, il doit s’inscrire en remplissant le formulaire qui lui sera proposé au moment de sa commande et s’engage à fournir des informations sincères et exactes concernant son état civil et ses coordonnées, notamment son adresse email.

Le Client est responsable de la mise à jour des informations fournies. Il lui est précisé qu’il peut les modifier en se connectant à son compte.

Pour accéder à son espace personnel et aux historiques de commande, le Client devra s'identifier à l'aide de son nom d’utilisateur et de son mot de passe qui sont strictement personnels. A ce titre, le Client s’en interdit toute divulgation. Dans le cas contraire, il restera seul responsable de l’usage qui en sera fait.

Le Client pourra également solliciter sa désinscription en envoyant un email à : info@birdlash.fr. Celle-ci sera effective dans un délai raisonnable.

En cas de non respect des conditions générales de vente et/ou d’utilisation, le site www.birdlash.com aura la possibilité de suspendre voire de fermer le compte d’un client après mise en demeure adressée par voie électronique et restée sans effet.

Toute suppression de compte, quel qu’en soit le motif, engendre la suppression pure et simple de toutes informations personnelles du Client.

Tout événement dû à un cas de force majeure ayant pour conséquence un dysfonctionnement du site ou serveur et sous réserve de toute interruption ou modification en cas de maintenance, n'engage pas la responsabilité du Vendeur.

La création du compte entraine l’acceptation des présentes conditions générales de vente.

ARTICLE 4 - CONDITIONS DE PAIEMENT

Le prix est payé par voie de paiement sécurisé, selon les modalités suivantes :

·       paiement par carte bancaire

·       Stripe

Le prix est payable comptant par le Client, en totalité au jour de la passation de la commande.

Les données de paiement sont échangées en mode crypté grâce au protocole défini par le prestataire de paiement agréé intervenant pour les transactions bancaires réalisée sur le site www.birdlash.com

Les paiements effectués par le Client ne seront considérés comme définitifs qu'après encaissement effectif par le Vendeur des sommes dues.

Le Vendeur ne sera pas tenu de procéder à la délivrance des Produits commandés par le Client si celui-ci ne lui en paye pas le prix en totalité dans les conditions ci-dessus indiquées.

ARTICLE 5 - LIVRAISONS

Les Produits commandés par le Client seront livrés en France métropolitaine mais aussi dans le monde entier.

Les livraisons interviennent dans un délai de Préparation de commande sous 2 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison moyen dépend du pays de livraison suivant l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande sur le site (à titre d’exemple et à partir de l’expédition du colis : 2 jours ouvrables en France Métropolitaine / 3 à 8 jours ouvrables pour l’international hors traitement des douanes / 11 à 31 jours pour les Dom-Tom hors traitement des douanes).

La livraison est constituée par le transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du Produit. Sauf cas particulier, les Produits commandés seront livrés en une seule fois.

Le Vendeur s'engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par le Client dans les délais ci-dessus précisés.

Si les Produits commandés n'ont pas été livrés dans un délai de Une semaine après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client dans les conditions prévues aux articles L 216-2, L 216-3 et L241-4 du Code de la consommation. Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l'exclusion de toute indemnisation ou retenue.

Les livraisons sont assurées par un transporteur indépendant, à l'adresse mentionnée par le Client lors de la commande et à laquelle le transporteur pourra facilement accéder.

En cas de demande particulière du Client concernant les conditions d'emballage ou de transport des produits commandés, dûment acceptées par écrit par le Vendeur, les coûts liés feront l'objet d'une facturation spécifique complémentaire, sur devis préalablement accepté par écrit par le Client.

Le Client est tenu de vérifier l'état des produits livrés. Il dispose d'un délai de 7 jours à compter de la livraison pour formuler des réclamations. Toute réclamation doit être accompagnée de tous les justificatifs y afférents (photos notamment). Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté ces formalités, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le Vendeur.

Le Vendeur remboursera ou remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais, les Produits livrés dont les défauts de conformité ou les vices apparents auront été dûment prouvés par le Client, dans les conditions prévues aux articles L 217-4 et suivants du Code de la consommation et celles prévues aux présentes CGV.

Le transfert des risques de perte et de détérioration s'y rapportant, ne sera réalisé qu'au moment où le Client prendra physiquement possession des Produits. Les Produits voyagent donc aux risques et périls du Vendeur sauf lorsque le Client aura lui-même choisi le transporteur. A ce titre, les risques sont transférés au moment de la remise du bien au transporteur.

ARTICLE 6 - TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ

Le transfert de propriété des Produits du Vendeur au Client ne sera réalisé qu'après complet paiement du prix par ce dernier, et ce quelle que soit la date de livraison desdits Produits.

ARTICLE 7 - DROITE DE RÉTRACTATION

Selon les modalités de l’article L221-18 du Code de la Consommation

Le droit de rétractation peut être exercé en ligne sur le site ou de toute autre déclaration, dénuée d'ambiguïté, exprimant la volonté de se rétracter et notamment par courrier postal adressé au Vendeur aux coordonnées postales ou mail indiquées à l’ARTICLE 1 des CGV.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat.

Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

Les frais de retour restant à la charge du Client.

L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par le Vendeur, des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article.

ARTICLE 8 - RESPONSABILITÉ DU VENDEUR / GARANTIES

Les Produits fournis par le Vendeur bénéficient :

·       de la garantie légale de conformité, pour les Produits défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à la commande,

·       de la garantie légale contre les vices cachés provenant d'un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les produits livrés et les rendant impropres à l'utilisation,

Dispositions relatives aux garanties légales

Article L217-4 du Code de la consommation

« Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. »

Article L217-5 du Code de la consommation

« Le bien est conforme au contrat :

1° S'il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :

- s'il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;

- s'il présente les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;

2° Ou s'il présente les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. »

Les remboursements, remplacements ou réparations des Produits jugés non conformes ou défectueux seront effectués dans les meilleurs délais.

La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée dans les cas suivants :

·       non respect de la législation du pays dans lequel les produits sont livrés, qu'il appartient au Client de vérifier,

·       en cas de mauvaise utilisation, négligence ou défaut d'entretien de la part du Client, comme en cas d'usure normale du Produit, d'accident ou de force majeure.

·       Les photographies et graphismes présentés sur le site ne sont pas contractuels et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur.

La garantie du Vendeur est, en tout état de cause, limitée au remplacement ou au remboursement des Produits non conformes ou affectés d'un vice.

ARTICLE 9 - DONNÉES PERSONNELLES

Le Client est informé que la collecte de ses données à caractère personnel est nécessaire à la vente des Produits et à leur délivrance / livraison, confiées au Vendeur. Ces données à caractère personnel sont récoltées uniquement pour l’exécution du contrat de vente.

9.1 Collecte des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel qui sont collectées sur le site www.almas-creation.com sont les suivantes :

Ouverture de compte

Lors de la création du compte Client / utilisateur :

Noms, prénoms, adresse postale, numéro de téléphone et adresse e-mail.

Paiement

Dans le cadre du paiement des Produits proposés sur le site www.birdlash.com, celui-ci enregistre des données financières relatives au compte bancaire ou à la carte de crédit du Client / utilisateur.

9.2 Destinataires des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel sont réservées à l’usage unique du Vendeur et de ses salariés.

9.3 Responsable de traitement

Le responsable de traitement des données est le Vendeur, au sens de la loi Informatique et libertés et à compter du 25 mai 2018 du Règlement 2016/679 sur la protection des données à caractère personnel.

9.4 limitation du traitement

Les données à caractère personnelles du Client ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing.

9.5 Durée de conservation des données

Le Vendeur conservera les données ainsi recueillies pendant un délai de 5 ans, couvrant le temps de la prescription de la responsabilité civile contractuelle applicable.

9.6 Sécurité et confidentialité

Le Vendeur met en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles contre les altérations, destructions et accès non autorisés. Toutefois il est à signaler qu’Internet n’est pas un environnement complètement sécurisé et le Vendeur ne peut garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations sur Internet.

9.7 Mise en œuvre des droits des Clients et utilisateurs

En application de la règlementation applicable aux données à caractère personnel, les Clients et utilisateurs du site www.almas-creation.com disposent des droits suivants :

·       Ils peuvent mettre à jour ou supprimer les données qui les concernent

·       Ils peuvent supprimer leur compte en écrivant à l’adresse info@birdlash.fr

·       Ils peuvent exercer leur droit d’accès pour connaître les données personnelles les concernant

·       Si les données à caractère personnel détenues par le Vendeur sont inexactes, ils peuvent demander la mise à jour des informations des informations

·       Ils peuvent demander la suppression de leurs données à caractère personnel, conformément aux lois applicables en matière de protection des données

·       Enfin, ils peuvent s’opposer au traitement de leurs données par le Vendeur

Ces droits, dès lors qu’ils ne s’opposent pas à la finalité du traitement, peuvent être exercé en adressant une demande par E-mail au Responsable de traitement dont les coordonnées sont indiquées ci-dessus.

Le responsable de traitement doit apporter une réponse dans un délai maximum d’un mois.

En cas de refus de faire droit à la demande du Client, celui-ci doit être motivé.

Le Client est informé qu’en cas de refus, il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) ou saisir une autorité judiciaire.

Le Client peut être invité à cocher une case au titre de laquelle il accepte de recevoir des mails à caractère informatifs et publicitaires de la part du Vendeur. Il aura toujours la possibilité de retirer son accord à tout moment en contactant le Vendeur (coordonnées ci-dessus) ou en suivant le lien de désabonnement.

ARTICLE 10 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le contenu du site www.birdlash.com est la propriété du Vendeur et de ses partenaires et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction totale ou partielle de ce contenu est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon.

ARTICLE 11 - DROIT APPLICABLE / LANGUE

Les présentes CGV et les opérations qui en découlent sont régies et soumises au droit français.

Les présentes CGV sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige. 

ARTICLE 12 - LITIGES

Pour toute réclamation merci de contacter le service clientèle par mail à l’adresse info@birdlash.fr

ARTICLE 13 – NOUS CONTACTER

Les questions relatives aux CGV peuvent être envoyées par e-mail à l’adresse info@birdlash.fr, ou par courrier à l'adresse suivante :

SARL BIRD LASH

12 rue du tunnel,

34500, Béziers

Mentions légales

En vigueur au 28/07/2024

Conformément aux dispositions de la loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la Confiance en l’économie

numérique, il est porté à la connaissance des utilisateurs et visiteurs, ci-après l' "Utilisateur", du site

www.birdlash.fr , ci-après le "Site", les présentes mentions légales.

La connexion et la navigation sur le Site par l’Utilisateur implique acceptation intégrale et sans

réserve des présentes mentions légales.

Ces dernières sont accessibles sur le Site à la rubrique "Mentions légales".

EDITION DU SITE

L'édition du Site est assurée par la société Bird Lash, SARL au capital de 1000 euros, immatriculée

au Registre du Commerce et des Sociétés de Béziers sous le numéro 929064236 dont le siège social

est situé au 12 RUE DU TUNNEL 34500 Béziers,

> Numéro de téléphone : 0685648978

> Adresse e-mail : info@birdlash.fr.

> N° de TVA intracommunautaire : FR55929064236

> Directeur de la publication : Balligand Nahelle

ci-après l'"Editeur".

HEBERGEUR

L'hébergeur du Site est la société odoo SA, dont le siège social est situé au 40, Chaussée de Namur

1367 Grand -Rosière .

ACCES AU SITE

Le Site est normalement accessible, à tout moment, à l'Utilisateur. Toutefois, l'Editeur pourra, à tout

moment, suspendre, limiter ou interrompre le Site afin de procéder, notamment, à des mises à jour ou

des modifications de son contenu. L'Editeur ne pourra en aucun cas être tenu responsable des

conséquences éventuelles de cette indisponibilité sur les activités de l'Utilisateur.

ci-après l'"Editeur".

HEBERGEUR

L'hébergeur du Site est la société odoo SA, dont le siège social est situé au 40, Chaussée de Namur

1367 Grand -Rosière . Le numéro de téléphone de l'hébergeur est le 3281813700.

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ACCES AU SITE

Le Site est normalement accessible, à tout moment, à l'Utilisateur. Toutefois, l'Editeur pourra, à tout

moment, suspendre, limiter ou interrompre le Site afin de procéder, notamment, à des mises à jour ou

des modifications de son contenu. L'Editeur ne pourra en aucun cas être tenu responsable des

conséquences éventuelles de cette indisponibilité sur les activités de l'Utilisateur.

COLLECTE DES DONNEES

Le Site assure à l'Utilisateur une collecte et un traitement des données personnelles dans le respect

de la vie privée conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers

aux libertés et dans le respect de la règlementation applicable en matière de traitement des données

à caractère personnel conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du

Conseil du 27 avril 2016 (ci-après, ensemble, la "Règlementation applicable en matière de

protection des Données à caractère personnel").

En vertu de la Règlementation applicable en matière de protection des Données à caractère

personnel, l'Utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition de

ses données personnelles. L'Utilisateur peut exercer ce droit :

 par mail à l'adresse email info@odoo.fr

Toute utilisation, reproduction, diffusion, commercialisation, modification de toute ou partie du Site,

sans autorisation expresse de l’Editeur est prohibée et pourra entraîner des actions et poursuites

judiciaires telles que prévues par la règlementation en vigueur.

Les présentes conditions concernent toutes les commandes passées par le client sur le site www.almas-creation.com auprès de la SARL BIRD LASH domiciliée à l'adresse 12 rue du tunnel, 34500 Béziers et Immatriculé 929 064 236  au R.C.S. Béziers - N°TVA FR55929064236 - Siret 92906423600011.

Pour toute commande passée sur le site, les conditions ci-dessous devront être acceptées, tout en sachant que la SARL BIRD LASH se réserve le droit de modifier ces conditions, sans préavis.

Article 1 - Temps de traitement des commandes

Une fois que vous avez reçu votre mail de confirmation de commande,  votre colis est généralement préparé sous 2 à 3 jours ouvrés par notre équipe de préparateur de commande. Il se peut exceptionnellement que ce délai soit allongé jusqu'à 5 jours ouvrés en cas d'un nombre de commandes à traiter particulièrement élevé (période à forte affluence : fêtes diverses, soldes etc.).

Article 2 - Prix de la livraison :

Le montant des frais de port dépend simultanément du lieu de destination ainsi que du montant de votre commande. À titre d'indication :

France métropolitaine :

7,90€ 

Europe :

14,90€ 

Outre-Mer :

14,90€ 

Reste du monde :

Nous vous invitons à simuler un passage de commande afin de connaître avec exactitude le montant des frais de port associé à votre commande potentielle.

Attention : hors Union Européenne et pour les DOM-TOM, des taxes et droits de douane peuvent s'appliquer et sont systématiquement à votre charge avant ou lors de la livraison. Le total de votre commande ne comprend pas ces taxes & droits de douane. Vous pouvez vous renseigner sur le montant à honorer, auprès de votre bureau de poste local.

Article 3 - Délai de livraison :

Le délai d’acheminement dépend du lieu de destination  :

2 jours ouvrables > à destination de la France Métropolitaine et de Monaco,

3 à 8 jours ouvrables > à destination de l'international (délai indicatif, hors traitement en douanes si nécessaire).

11 à 31 jours : à destination de l’Outre-Mer (délai indicatif, hors traitement en douanes).

 Article 4 - Frais lié au renvoi de votre colis :

Si vous souhaitez que nous réexpédions un colis non récupéré, des frais de renvoi sont à votre charge notamment si votre colis nous revient suite à :

- une erreur d’adresse,

- un colis non récupéré dans les délais impartis (généralement 14 jours).

Article 5 - Retour ou échange

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander le retour ou le remboursement de vos articles s’ils ne vous conviennent pas. Pour enregistrer votre demande de retour ou de remboursement, vous devez nous écrire en utilisant le formulaire accessible en bas de la page d'accueil ou directement par mail à l'adresse sav@birdlash.fr

Sauf si il s'agit d'une erreur de préparation de commande, les frais de retour sont toujours à la charge de nos clients. Une fois votre colis déposé dans le point de dépôt La Poste le plus proche, le colis peut prendre jusqu’à 14 jours avant de nous parvenir. Une fois réceptionné, le délai de remboursement ou d’échange est de 14 jours maximum (ce délai peut varier en fonction des conditions d’acheminement du transporteur). L'état général de l’article est contrôlé. Si l’article retourné est conforme, nous procédons soit à l’échange ou au remboursement suivant ce qui a été acté entre la SASU ALMAS et le client.

Dans le cadre d’un échange, une nouvelle commande est préparée et expédiée dans les jours qui suivent.