​Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai généralement compris entre 24 et 72 heures ouvrées, sauf indication contraire. Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la destination. Bird Lash ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à tout événement indépendant de sa volonté.

Les risques liés au transport sont transférés au client dès la remise de la commande au transporteur.

​

Droit de rétractation – Clients professionnels

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le droit de rétractation de quatorze (14) jours est réservé aux consommateurs.

Les ventes réalisées sur le site BirdLash étant destinées à une clientèle professionnelle, le droit de rétractation ne s’applique pas aux achats effectués par des professionnels lorsque le contrat est conclu dans le cadre de leur activité principale.

En conséquence, toute commande validée par un client professionnel est réputée ferme et définitive.

​

Exceptions légales éventuelles

Conformément à l’article L221-3 du Code de la consommation, un droit de rétractation peut exceptionnellement s’appliquer au professionnel lorsque :

• le contrat est conclu hors établissement
• l’objet du contrat n’entre pas dans le champ principal de l’activité du professionnel
• le professionnel emploie cinq (5) salariés au plus

Il appartient au client professionnel de justifier qu’il remplit strictement ces conditions.

​

Produits descellés / ouverts

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la clientèle, les produits ouverts, utilisés, descellés ou endommagés ne pourront en aucun cas être repris, échangés ou remboursés.

​

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, non ouverts et non utilisés. Tout produit retourné incomplet, endommagé ou impropre à la revente ne pourra être remboursé.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur avérée de Bird Lash ou de produit défectueux.

Produits défectueux ou erreur de commande
En cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation, le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais afin qu’une solution appropriée soit proposée.